Quem é responsável pela recolha e tratamento dos dados?
A Savoy Signature é a entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais. Como parte da sua atividade comercial, a Savoy Signature pode utilizar entidades que subcontrata para realizar os fins aqui estabelecidos.
O que são dados pessoais?
Os dados pessoais são qualquer informação de qualquer natureza, independentemente do seu formato, incluindo som e imagens, relativa a uma pessoa identificada ou identificável. Qualquer pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psicológica, económica, cultural ou social, é considerada identificável.
Que dados pessoais são recolhidos e tratados?
A Savoy Signature recolhe e processa os seguintes dados pessoais:
• Reservas: nome, endereço eletrónico, número de telefone, morada, método de pagamento e detalhes da reserva
• Recrutamento: nome, endereço de e-mail e CV
• Boletim informativo: endereço de correio eletrónico
Ao navegar no website, a Savoy Signature pode recolher informações sobre o seu computador, incluindo o endereço IP, o sistema operativo e o browser utilizado, para fins administrativos e para recolher informações para os nossos anunciantes.
A Savoy Signature assume que os dados foram fornecidos pela pessoa em causa ou que o utilizador deu autorização para o fazer e presume que são verdadeiros e atualizados.
Como são recolhidos os seus dados?
Os dados pessoais podem ser recolhidos pelos seguintes meios:
• Email
• Sítio Web
• Chamadas telefónicas
• Pessoalmente
Os dados recolhidos são tratados e armazenados de forma informatizada em estrita conformidade com a legislação de proteção de dados pessoais e são armazenados numa base de dados específica criada para o efeito pela Savoy Signature ou pelas entidades contratadas pela Savoy Signature.
Alguns dados pessoais recolhidos no website são de fornecimento obrigatório e se esses dados estiverem em falta ou incompletos, a Savoy Signature poderá não lhe poder fornecer os serviços ou informações solicitadas. Em cada caso, a Savoy Signature informa-o do carácter obrigatório do fornecimento dos dados pessoais em questão.
Qual é a finalidade dos dados recolhidos
Os seus dados serão incluídos num ficheiro de dados pessoais que a SAVOY SIGNATURE poderá utilizar para os seguintes fins:
a) Gestão de reservas e estadias;
b) Faturação e controlo dos meios de pagamento;
c) Fornecimento das informações necessárias para a sua estadia no hotel;
d) Preenchendo questionários de satisfação relacionados com a sua estadia;
e) Gestão de reclamações e apoio ao cliente;
f) Calendário de contactos;
g) Envio de boletins informativos;
h) Envio de informação de marketing;
i) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares;
j) Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises estatísticas.
k) Recrutamento.
A fim de alcançar os objetivos acima identificados, a Savoy Signature pode fazer cruzar os dados recolhidos para efeitos de atualização e preenchimento de tais dados.
Quais são as bases para o tratamento dos seus dados?
O processamento para efeitos da alínea a) baseia-se na relação contratual estabelecida entre si e a empresa.
O processamento para efeitos das alíneas c) e d) é baseado no seu consentimento, ou interesse legítimo, se já for nosso cliente. Neste último caso, poderá sempre opor-se a cada comunicação de marketing que lhe seja enviada.
O processamento, para efeitos da alínea e), baseia-se no cumprimento de obrigações legais.
O processamento para efeitos dos pontos b), d) (nos casos em que é nosso cliente), e), f) e j) baseia-se nos interesses legítimos da Savoy Signature.
O processamento para efeitos das alíneas g) e k) baseia-se no estabelecimento de relações pré-contratuais.
Com quem são os seus dados partilhados?
Os dados recolhidos e detidos pela SAVOY SIGNATURE podem ser transmitidos, com o devido respeito pelo dever de confidencialidade e pela finalidade que levou à sua recolha, às seguintes entidades:
• Entidades do grupo a que pertence a Savoy Signature;
• Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal transmissão seja obrigatória;
• Empresas de recrutamento;
• Subcontratados que processarão os dados em nome da Savoy Signature e para os fins determinados pela Savoy Signature.
Cookies
Os cookies são pequenos pedaços de informação que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informação como as configurações e preferências do utilizador.
O Savoy Signature pode armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar a navegação ao máximo, mas não pode disponibilizar estes cookies ou os dados pessoais do utilizador.
Para mais informações, leia a nossa Política de Cookies.
Quais são os seus direitos?
Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de aceder, atualizar, retificar, apagar, transferir e apagar os seus dados pessoais. Pode também apresentar queixas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Também lhe damos o direito de se opor à utilização dos dados fornecidos para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou para a sua inclusão em listas ou serviços de informação. Se não o tiver feito quando os dados foram recolhidos, poderá enviar um pedido mais tarde.
Estes direitos devem ser exercidos utilizando o seguinte endereço eletrónico: privacy@savoyresorts.com ou o endereço postal: Savoy Signature, Rua Imperatriz Dona Amélia 124, 9000-018 Funchal, Madeira, Portugal.
Por quanto tempo são armazenados os seus dados?
O período de armazenamento e preservação dos dados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é processada. Quando não exista qualquer requisito legal específico, os dados serão armazenados e conservados apenas durante o período mínimo necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou posteriormente tratados, após o qual os dados serão apagados.
Os seus dados são processados com segurança?
A SAVOY SIGNATURE está empenhada em proteger a segurança dos seus dados. Para o efeito, adotou uma série de medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra propagação, perda, utilização indevida, alteração, processamento ou acesso não autorizados, bem como contra qualquer outra forma de processamento ilícito.
SAVOY SIGNATURE exige que os seus subcontratantes e parceiros adotem medidas de segurança equivalentes às que aplica.
Apesar das medidas de segurança da SAVOY SIGNATURE, o utilizador deve tomar medidas de segurança adicionais, tais como assegurar-se de que utiliza equipamento seguro devidamente configurado e um browser com firewall ativo, antivírus e anti spyware. Verifique a autenticidade dos websites que visita na Internet, e evite websites em cuja reputação não confia.
Notícias & eventos
SAVOY SIGNATURE reconhece que pode comunicar dados dos utilizadores na fusão, aquisição e/ou incorporação dos procedimentos em que está envolvida, e não considera tal comunicação uma transferência de dados para terceiros, nem existe qualquer tipo de processamento subcontratado.
SAVOY SIGNATURE pode igualmente transmitir dados a terceiros como parte de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que devidamente ordenados por ordem judicial.
Transferência de dados
No caso de transferências de dados para países terceiros fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, a SAVOY SIGNATURE deve cumprir a lei, em particular no que diz respeito à adequação do país de destino para a proteção de dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências. Os dados pessoais não são transferidos para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
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Alterações à política de privacidade
SAVOY SIGNATURE reserva-se o direito de fazer ajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade em qualquer altura, e estas alterações serão devidamente publicitadas neste site.